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더이상 참지 마십시오
[만돌린]뢰드레르  2009-03-15 22:20:21, 조회 : 5,696, 추천 : 188


최근의 로그인 지연으로, 주말유저가 주말에 전혀 게임을 이용하지 못했습니다.

이건 정말 말이 안되는 사태죠. 공식 홈페이지도 접속도 안되고. 공지글 하나 달랑 올려놨을 뿐이고.

양일간의 이런 시간에 대해서 뭔가 보상이라도 해 줘야 되는 것 아닌지, 데브캣에 대해서 뭔가 항의를 하는 제스처를 취해야

이쪽에서 유저의 무서움을 알 수 있는 것 이 아닐까 생각합니다.

저는 현재 한국 소비자원 http://www.kca.go.kr/ 에 이것과 관련하여 접속 지연 사태에 대해서 보상 조치를 취해달라는 내용의 신고를 하였습니다.

이와 비근한 예로, 월드 오브 워크래프트 의 경우, 동시다발적으로 발생하는 렉과 관련하여 유저들의 소보원 민원 접수가 빗발쳤고, 이에 직접적인 보상 결과는 아직 없지만

블리자드 코리아 에서 다양한 민원 접수와 관련하여 렉에 대한 재발 방지 대책을 많이 세웠고, 서버 증설 작업을 통해 렉을 상당히 없앤 것으로 알고 있습니다.

여기서 유저들이 계속적으로 신고한 렉의 경우, 마비노기 렉에 비하면 상당히 쾌적한 종류의 렉입니다. 그럼에도 유저들의 직접적인 활동이 해당 회사의 적극적인 조치를 이끌어 낸 것입니다.

마비노기의 렉은 서버 인원이 넘쳐나고 레이드 시마다 채널이 멈추는 열악한 상황입니다. 이 것이 고질적인 수준에 이르렀음에도 데브캣은 후속작 개발에만 정신이 팔린 상황이고

당장 돈을 내고 플레이하는 유저들은 완전히 돈 벌어주는 기계인 양 취급을 하고 있을 뿐입니다.

최근 벌어진 일련의 사태에 대해서 유저들의 강력한 목소리가 필요한 상황이구요. 이러한 상황의 재발 방지와 더불어 보상을 요구해야 한다는 생각입니다.

설령 보상을 받지 못하더라도 재발 방지 및 고객 서비스를 강화할 수 있는 효과적인 대안이 될 수 있을 것이라고 봅니다.



하시는법은 소보원 가입하신다음에 첫화면에서 상담신청 누르시고 어느 날짜에 무엇때문에 피해를 입었는지 쓰시면 됩니다.



우리의 행동이 저 거만한 데브캣의 고객관리 방침을 송두리채 바꿀 수 있다는 것을 기억하십시오.
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